Die Grundbedürfnisse der Menschen in punkto Führung sind Bindung und Zugehörigkeit. Dies zeigt sich in einer Verbundenheit zu einer Gruppe und einer gewünschten Nähe zu Bezugspersonen, den „Führern“. Menschen suchen tendenziell nach Orientierung und Kontrolle, was Streben nach Handlungsspielräumen und -alternativen bedeutet. Eine wertschätzende Umgebung, in der Menschen etwas zugetraut wird, sorgt für eine entsprechende Selbstwerterhöhung und fördert die Leistungsbereitschaft. 

Menschen sind keine rationalen, sondern lediglich rationalisierende Wesen. Das Wissen darüber, wie Mitarbeiter denken, fühlen und motiviert werden können, ist eine wichtige Voraussetzung, damit Prozesse und Organisationen effizient und effektiv wirken bzw. agieren können. Prozessmanagement sollte den Menschen in den Mittelpunkt stellen, um darauf zugeschnitten sich erst im nächsten Schritt mit der Identifikation, Gestaltung, Dokumentation, Implementierung, Steuerung und Verbesserung von Prozessen zu beschäftigen.

Agile Organisationen im Zeitalter von Digitalisierung und Industrie 4.0 sind gekennzeichnet von einer ausgeprägten Selbstorganisation, gemeinsamen agilen Werten, einer Unternehmenskultur, die regsames und flexibles Denken und Handeln erlaubt, die geringe interpersonale Distanzen und intensive Kommunikation zulassen und flexible Arbeitsmethoden anwenden. Traditionelle Formen der Strategiearbeit planen, bis sie genug wissen, um handeln zu können. Agile Formen der Strategiearbeit handeln zunächst, bis sie genug wissen, um planen zu können.